｢針なしステープラー（2穴タイプ）」が、いきなりブレークするきっかけになった「エコプロダクツ2009（エコプロダクツ展）」。

昨年12月開催のエコプロダクツ展でコクヨは、ハリナックスの普及と金属針の削減数を示した。コクヨは金属針も手掛けている

　東京ビッグサイト（東京都江東区）のコクヨブースには、開発者である青井宏和の姿があった。新製品の説明員として、販売企画担当の増田和之らとともに、来場者に接していたのである。商品の発売は2009年12月9日。エコプロダクツ展はその翌日から3日間の開催だった。

　人当たりがソフトで話も上手い増田は、ビジネスマン風の20歳代に見える来場者に接していた。

　実際に2穴タイプを、手に取って使ってもらう。20歳代の若者は、「どうやってとじているのですか」と質してきた。そこで、10枚までの用紙をとじる仕組みについて増田は説明する。ステープラーを裏返して、H刃とU刃の動きを見せながら、｢穴を開けた紙がゴミになることはありませんよ。ワンアクションで、切り込まれた用紙が折り込まれます。このように」と。

　すると、「オー！」という感嘆の声を、ビジネスマン風の来場者は発した。

　傍らにいた青井も、来場者にどのようにとじるのか、現物を見せながらその仕組みについて詳しく説明する。すると、客は同じような驚きの表情を見せてくれた。

　単純に、使ってもらう“体感”だけでは、どうも驚きは薄いように感じられた。「オー！」がないためだ。

　“とじ方”を丁寧に伝え、そして見せることで、驚きは増幅された。老若男女を問わずに、である。「面白い！」「楽しい」などと反応する人もいたが、要は「オー！」という新しいものに触れた驚きだった。

　会場には太陽光発電やEV（電気自動車）、リチウムイオン電池、省エネ家電、エコ住宅、さらには日本コカ・コーラの「い・ろ・は・す」、三洋電機の「エネループ」などなど、先端技術からアイデア商品、さらにヒット作まで、環境に関する多くの技術と商品とが展示されていた。こうしたなかで、コクヨの「針なしステープラー」は光を放ち、独自の存在感を示していく。来場者が驚きを表していたから。

　「ユーザーに、新鮮な感動を提供できた」

　会場でこう思うと、青井はある種の満足感を得た。新製品を上梓するときは、何度やっても緊張する。が、自分の手を離れてしまえば、商品はユーザーのものとなる。マーケット（市場）が評価するわけだが、売れる商品にはユーザーに驚きを与えるものは多い。

　特に今回は、「環境、効率、安心・安全の3つのコンセプトから生まれた新発想文具」（増田）である。驚きがなければ、新発想文具とは言えない。